Thegioibanhkeo.vn là Công ty hoạt động kinh doanh thương mại điện tử bán hàng qua trang web www.thegioibanhkeo.vn và các trang thương mại điện tử hiện nay (sau đây được gọi là “ Thế Giới Bánh Kẹo ” hoặc “chúng tôi”).
Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:
- Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
– Khi quý khách đặt hàng tại thegioibanhkeo.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng thông qua email mà khách hàng cung cấp. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn, thegioibanhkeo.vn chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại thegioibanhkeo.vn.
– Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, thông tin liên lạc hoặc các các ghi chú cần thiết cho việc đặt hàng.
Giao dịch tại thegioibanhkeo.vn
Khách hàng khi mua sắm tại thegioibanhkeo.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:
Cách thức mua hàng:
- Bước 1: Khách hàng đặt hàng thông qua website www.thegioibanhkeo.vn hoặc các trang thương mại điện tử , cung cấp đầy đủ thông tin theo hướng dẩn.
- Bước 2: trong vòng 24h thegioibanhkeo.vn xác thực đơn hàng;
- Bước 3: thegioibanhkeo.vn xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 4: thegioibanhkeo.vn chuyển hàng thông qua các đơn vị vận chuyển được chỉ định.
- Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán ( nếu có ).
Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với thegioibanhkeo.vn .
Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho thegioibankeo.vn qua số Hotline: 0903040801 hoặc qua email thegioibanhkeo.vn@gmail.com
2. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán
– thegioibanhkeo.vn cung cấp các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hang và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
– Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong 2 hình thức thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng.
3. Giao hàng
thegioibanhkeo.vn giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm do chính thegioibanhkeo.vn phân phối. Tuỳ khu vực giao hàng và giá trị đơn đặt hàng, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo khi thegioibanhkeo.vn liên lạc xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.
4. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại thegioibanhkeo.vn
Trong điều kiện đơn hàng chưa được gửi đi, khách hàng có quyền thay đổi hoặc chấm dứt giao dịch khi thực hiện thông báo cho thegioibankeo.vn về việc thay đổi hoặc hủy giao dịch qua Hotline : 0903040801
5. Giá cả
– Giá cả sản phẩm được niêm yết tại thegioibanhkeo.vn là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được thông báo trước khi thegioibanhkeo.vn chuyển hàng đến cho quý khách.
– Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).
6. Thông tin sản phẩm
– thegioibanhkeo.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì thegioibanhkeo.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất qua Hotline: 090340801 hoặc qua email thegioibanhkeo.vn@gmail.com
7. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng
– thegioibanhkeo.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, không rõ nguồn gốc xuất xứ…
– Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ qua Hotline: 0903040801 hoặc qua email thegioibanhkeo@gmail.com.
8. Quy định về bảo mật
– Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng.
– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
9. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại thegioibanhkeo.vn
– Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại thegioibanhkeo.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng thegioibanhkeo.vn, Chúng Tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, khách hàng có thể thực hiện thông báo cho thegioibanhkeo.vn qua Hotline: 0903040801
10. Giải quyết tranh chấp
– Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại thegioibanhkeo.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui liên hệ qua số điện thoại 0903040801 hoặc gửi thông tin qua email thegioibanhkeo.vn@gmail.com
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG
Tại www.thegioibanhkeo.vn, tất cả các thông tin hoặc nội dung mang tính riêng tư của Quý khách đều được chúng tôi tuyệt đối tôn trọng và cam kết bảo mật hoàn toàn. Do vậy, Chính sách riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng được thể hiện dưới đây sẽ được chúng tôi cam kết thực hiện nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của tất cả Quý khách.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng sẽ giúp giải thích cụ thể về cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của người tiêu dùng (chỉ trong những trường hợp thật sự cần thiết). Đồng thời, Chính sách này cũng sẽ trình bày các quy trình thực hiện nhằm bảo mật thông tin cá nhân của quý khách và giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của mình.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
- Thu thập thông tin là việc hệ thống của chúng tôi ghi nhận và lưu trữ một hoặc nhiều thông tin khác nhau do Quý khách chủ động cung cấp khi có nhu cầu mua sắm, đặt hàng trên website thegioibanhkeo.vn.
- Khi sử dụng trang web để đặt hàng, khách hàng được yêu cầu cung cấp cho thông tin cá nhân đầy đủ và hoàn toàn chính xác bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin cá nhân của Quý khách được thu thập trên cơ sở dữ liệu ghi nhận qua thao tác nhập liệu do Quý khách thực hiện, bao gồm và không giới hạn: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, nội dung ghi chú …
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
- Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của Quý khách, trừ những điều được nêu trong Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng này.
- Quá trình thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách được ưu tiên nhằm phục vụ cho nhu cầu đặt hàng của Quý khách trên website thegioibanhkeo.vn, phục vụ cho quá trình xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm, hàng hóa mà khách hàng đã đặt mua đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu, cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, hỗ trợ cho những thông báo hoặc giao tiếp cần thiết, nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu mua sắm.
- Các thông tin khuyến mại hoặc các tin tức về sản phẩm, hàng hóa được chúng tôi cung cấp trên trang web sẽ chỉ được gửi khi có sự đồng ý của khách hàng, theo các thông tin cá nhân khách hàng đã cung cấp (bao gồm cả email, số điện thoại, địa chỉ v.v.).
- Để phục vụ cho mục đích giao hàng đến Quý khách, chúng tôi có thể sẽ chuyển các thông tin cần thiết của Quý khách gồm họ tên và địa chỉ cho bên thứ 3 (các đơn vị giao hàng được chỉ định)
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Thông tin cá nhân của khách hàng mà chúng tôi thu thập được sẽ được chúng tôi lưu giữ trong khoảng thời gian phù hợp với quy định của pháp luật hoặc cho đến khi các thông tin đó còn đáp ứng được mục đích và phạm vi sử dụng được quy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện này.
4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
- Khi Quý khách thực hiện giao dịch trên trang web, việc bảo mật và đảm bảo an toàn cho tất cả thông tin của khách hàng được chúng tôi ưu tiên hàng đầu bằng các công cụ và biện pháp hỗ trợ tốt nhất.
- Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin cá nhân chúng tôi nhận được từ Quý khách để phục vụ yêu cầu của Quý khách hoặc các mục đích khác được Quý khách đồng ý mà không chuyển giao, cung cấp, sao chép cho bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc bất kỳ mục đích nào khác trái quy định pháp luật.
- Trong trường hợp pháp luật hoặc cơ quan Nhà nước có yêu cầu, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các thông tin cá nhân, thông tin về giao dịch của Quý khách cho cơ quan Nhà nước hoặc tổ chức có liên quan.
- Chúng tôi hoàn toàn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, bằng bất kỳ hình thức nào, đối với những thiệt hại hoặc tổn thất, mất mát (nếu có) do Quý khách không tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin nêu trong Điều Kiện Và Điều Khoản này.
- Không một cá nhân hoặc tổ chức nào được phép can thiệp hoặc chỉnh sửa, thay đổi cấu trúc dữ liệu trong trang web dù bằng các loại hình công cụ, ứng dụng, chương trình hoặc bất kỳ hình thức nào khác. Tất cả mọi hoạt động tuyên truyền, cổ vũ hoặc phát tán các hành vi bất hợp pháp nhằm mục đích xâm nhập, sao chép lưu trữ hoặc phá hoại các dữ liệu hệ thống trên trang web đều bị nghiêm cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ yêu cầu các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật các cá nhân hoặc tổ chức có hành vi vi phạm này khi cần thiết.
5. QUYỀN TRUY CẬP VÀO NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Trung tâm Chăm sóc Khách Hàng và Bộ phận Tiếp thị được quyền truy cập thông tin của khách hàng ở giới hạn thông báo các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, thông tin sản phẩm dưới sự cho phép của khách hàng.
6. CÁC LƯU Ý VỀ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của Quý khách để nghiên cứu thị trường, phân tích thị hiếu tiêu dùng và chi tiết sẽ được ẩn, chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò thị trường mà chúng tôi cần Quý khách làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là cung cấp email của Quý khách nếu Quý khách muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của Quý khách.